Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

– Áp dụng từ: 01/07/2020
– Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống Showroom, Đại lý của Ogaly trên toàn quốc.
Với mục đích mang đến dịch vụ, quyền lợi cao nhất cho khách hàng và đảm quý khách hàng nhận được những sản phẩm chính hãng tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của Ogaly xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ luật kinh doanh của Việt Nam.

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Ogaly

Về sản phẩm

100% sản phẩm được nhập khẩu và phân phối bởi Ogaly (CÔNG TY TNHH MERYCOOK VIỆT NAM) đều là sản phẩm chính hãng, trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất, Ogaly cam kết theo chính sách đổi trả như sau:

  1. Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày, sau khi xác định lỗi do nhà sản xuất.
  2. Sau 1 tháng sử dụng phát hiện lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất, Ogaly sẽ bảo hành sửa chữa thay thế linh, phụ kiện không tính phí, khách hàng không có quyền trả hàng. Trường hợp này sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành.

Về phụ kiện

Phụ kiện trong thời gian bảo hành có lỗi Ogaly sẽ đổi 1-1 cho khách hàng trong trường hợp không thể khắc phục.

Điều kiện đổi trả hàng:

1. Hóa đơn mua hàng do Ogaly (CÔNG TY TNHH MERYCOOK VIỆT NAM) cấp cho khách hàng cần phải còn nguyên vẹn và rõ ràng về thông tin.
2. Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu không móp méo, sứt vỡ.
3. Toàn bộ vỏ hộp và phụ kiện phải đảm bảo đầy đủ và nguyên vẹn.
4. Nếu trong trường hợp có quà khuyến mãi, quà tặng quý khách cũng phải giữ nguyên vẹn.
Chú ý: đối với những sản phẩm cùng thương hiệu Ogaly phân phối mà khách hàng không mua tại Ogaly chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa và thu phí theo quy định.

Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ: